Koszyk jest pusty.
Może go czymś zapełnić?

Idź do koszyka

Logowanie do Strefy Klienta

Wyszukaj kursy

Najczęściej zadawane pytania i Pomoc techniczna

  1. Jak mam zamówić kursy?
  2. Kiedy otrzymam zamówione kursy?
  3. Zapłaciłem za kurs, skąd mam go ściągnąć?
  4. Ściągnąłem kurs, jak mam go rozpakować?
  5. Mam problem z pobraniem kursu, występują błędy
  6. Podczas ściągania kursu są pauzy, lub zrywane jest połączenie
  7. Ile mam czasu na pobranie kursu z serwera?
  8. Do jakiej wersji językowej są te kursy?
  9. Jakie są wymagania do odtwarzania filmów?
  10. Czy wysyłacie kursy za granicę?
  11. Płyta którą otrzymałem jest uszkodzona. Co można zrobić?
  12. Czy oferujecie rabaty dla firm?
  13. Czy oferujecie rabaty dla szkół?
  14. Czy potrzebuję mieć zainstalowany program omawiany w kursie aby się z niego uczyć?
  15. Jak weryfikujecie, czy komuś przyznać certyfikat lub nie?
  16. Mam Maca, czy wasze kursy będą działać na moim komputerze?
  17. Czy filmy przenośne będą działać na moim telefonie/tablecie?

  1. Jak mam zamówić kursy?

    Aby zamówić kurs, przejdź do jego strony i kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Produkt zostanie dodany do koszyka zakupów. Jeśli chcesz kupić kolejne kursy, powtórz powyższe czynności z kolejnym kursem. Aby sfinalizować zakup, kliknij w górnym menu na "Koszyk", pod tabelką z listą kursów wybierz formę wysyłki i płatności, oraz wypełnij formularz zamówienia. Jeśli wybrano opcję zapłaty przelewem, w kolejnym kroku będziesz poproszony/a o zapłatę online przez Dotpay lub otrzymasz dane do przelewu. To tyle! Zamówienie zostało złożone.

  2. Kiedy otrzymam zamówione kursy?

    Kursy są wysyłane w każdy dzień roboczy. Jeśli księgowanie wpłaty następuje do godz. 12, wysyłka następuje w ten sam dzień, jeśli później - w następny dzień roboczy (bez weekendu). Zwykle wysyłamy do 24 godzin od zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie. W przypadku zakupu kursów do ściągnięcia z serwera, natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty w Strefie Klienta aktywowany jest link do pobrania kursu.

  3. Zapłaciłem za kurs, skąd mam go ściągnąć?

    W górnym menu kliknij na "Strefa Klienta" i zaloguj się danymi podanymi w formularzu zamówieniowym. Znajdziesz się w strefie klienta, gdzie możesz zobaczyć swoje zamówienia i zmienić dane dostawy. Pod nazwą kursu/kursów zamówionych z opcją ściągania z serwera pojawią się linki do pobrania tych kursów. Wystarczy klikać i ściągać.

  4. Ściągnąłem kurs, jak mam go rozpakować?

    Kursy pakujemy do formatu 7Z. Ta metoda kompresji jest obecnie najlepsza i pozwala na tworzenie najmniejszych możliwych plików, przez co ściąganie jest szybsze. Aby rozpakować plik 7Z, należy pobrać program 7Zip (dla Windowsa) - wybierz wersję EXE, lub próbną wersję programu Archiver dla Maca - kliknij na Download.

  5. Mam problem z pobraniem kursu, występują błędy

    Sprawdź, czy pobrano cały plik. Ich poprawne rozmiary znajdziesz na stronie opisu kursu. Upewnij się też, że używasz do rozpakowania programu 7Zip dla Windowsa, lub Archiver dla Maca (nie domyślnego Unarchivera).

  6. Podczas ściągania kursu są pauzy, lub zrywane jest połączenie

    Niestety na to nie mamy wpływu. Wszystko zależy od szybkości twojego łącza (wi-fi jest czasami niestabilne), oraz od pory ściągania. Najlepiej robić to rano i do południa - wtedy ruch w polskiej sieci jest najmniejszy. Najgorsza pora to od 17.00 do 22.00 wieczorem.

  7. Ile mam czasu na pobranie kursu z serwera?

    2 doby (48 godzin) od chwili zaksięgowania wpłaty. Jeśli masz problemy z łączem, istnieje możliwość przedłużenia tego czasu.

  8. Do jakiej wersji językowej są te kursy?

    W przypadku kursów do programów firmy Adobe®, niemal wszystkie kursy dotyczą angielskich (oryginalnych) wersji programów. W innych przypadkach informacja ta zawarta jest w opisie kursu. Dlaczego korzystamy z angielskich wersji? Ponieważ całe środowisko grafiki i designu posługuje się fachowym słownictwem angielskim i chcemy obeznać każdego naszego klienta z tym słownictwem - co pomoże mu lepiej współpracować z innymi grafikami. Poza tym wszelka literatura fachowa i zasoby internetowe w tym temacie w większości są w języku angielskim i posługują się angielskimi terminami fachowymi. Kursy programowania i technologii internetowych siłą rzeczy operują angielskim słownictwem.

  9. Jakie są wymagania do odtwarzania filmów?

    Wystarczy komputer z napędem DVD (w przypadku ściągania kursu nie jest to wymagane), oraz program odtwarzający filmy wideo. Dla Windows polecamy AllPlayer lub QuickTime, a dla Maca - QuickTime. W przypadku problemów z dźwiękiem lub obrazem, polecamy zainstalować paczkę kodeków K-Lite. Jeśli chodzi o konfigurację komputera, zalecamy procesor co najmniej 2gHz, 512Mb ramu i ok. 4Gb wolnego miejsca na dysku (w przypadku opcji ściągania kursu).

  10. Czy wysyłacie kursy za granicę?

    Oczywiście, wysyłamy kursy do całej Unii Europejskiej. Koszt przesyłki w UE jest taki sam jak w Polsce, czyli 8zł, poza Europą koszt ustalamy indywidualnie.

  11. Płyta którą otrzymałem jest uszkodzona. Co można zrobić?

    Przy niektórych konfiguracjach komputera problemem jest odtwarzanie filmów bezpośrednio z płyty DVD. Proszę spróbować skopiować pliki na dysk twardy. Jeśli nie da się tego zrobić, wymienimy kurs na nasz koszt.

  12. Czy oferujecie rabaty dla firm?

    Tak, udzielamy rabatów na abonamenty do Biblioteki kursów dla grup 5+ osobowych.

  13. Czy oferujecie rabaty dla szkół/uczelni?

    Tak, udzielamy rabatu 50% dla szkół, gimnazjów, szkół średnich i uczelni wyższych. W celu złożenia zamówienia prosimy o kontakt mailowy na kontakt@psboy.pl

  14. Czy potrzebuję mieć zainstalowany program omawiany w kursie aby się z niego uczyć?

    Nie. Omawiana aplikacja nie musi być zainstalowana. Jednakże jeśli chcesz skorzystać z plików ćwiczeniowych zapisanych w formatach tych programów (np. .ai, .prproj, .aep, .psd, .xcf), programy muszą być zainstalowane aby te pliki otworzyć i je modyfikować.

  15. Jak weryfikujecie, czy komuś przyznać certyfikat lub nie?

    Mamy do tego testy. Wypełniasz test 10 pytań, które sprawdzają wiedzę zawartą w konkretnym kursie. Jeśli ocena wyniesie minimum 7 na 10, certyfikat jest przyznawany.

  16. Mam Maca, czy wasze kursy będą działać na moim komputerze?

    W przypadku kursów stworzonych do lipca 2011 roku, będzie potrzebny kodek xVid i odtwarzacz QuickTime. W przypadku nowszych kursów (po 7/2011) filmy działają bez problemu.

  17. Czy filmy przenośne będą działać na moim telefonie/tablecie (Samsung Galaxy S, iPhone, iPad, Asus, Samsung Galaxy Tab)?

    Filmy przenośne mają format 3GP o rozmiarze 320x240 pikseli i są obsługiwane przez wszystkie nowsze telefony i smartfony (modele po 2010 roku) z wyświetlaczem min. 320 pikseli na szerokość. W przypadku tabletów (iPad, Galaxy Tab) lepiej uruchomić filmy tradycyjne (w rozmiarze HD).

  18. Ten FAQ nie odpowiedział na moje wątpliwości/pytanie...

    Czekamy na kontakt mailowy (preferowany), lub jeśli to pilne zadzwoń pod numer 509-040-349 (w godz. 9 - 18).